۷۲ درصد بیماران معتقدند نظرات مثبت باعث جلب اعتماد آنها به پزشک و مرکز درمانی می شود و همین امر اهمیت رضایت بیماران را بیش از پیش نشان میدهد . امروزه با بسترهای آنلاین اعم از وب سایت ها و شبکه های اجتماعی این نظرات با سرعت و در سطح وسیع تری انتشار میبابد لذا لازم است تکنیک های مربوط به این حوزه را برای موفقیت هر چه بیشتر در حوزه پزشکی و درمانی به کار گیریم