اطلاعات زیادی در مورد روش های جذب بیماران جدید وجود دارد، اما در مقابل به راهکار های حفظ بیماران موجود توجه زیادی نشده است. نکته ای که اغلب متخصصان حوزه های پزشکی و درمانی به آن بی توجه هستند این موضوع است که هزینه و زمانی که صرف حفظ بیمار موجود خواهد شد به مراتب کمتر از هزینه جذب یک بیمار جدید است.